Les pièces de joaillerie sont précieuses et requièrent une attention particulière. Merci de bien lire nos conseils d'utilisation et d’entretien pour les préserver.

Précautions :
• Retirez vos bijoux lors de la pratique d’une activité physique ou manuelle susceptible de créer des chocs, rayures ou déformations.
• Ne mettez pas vos bijoux en contact avec des produits chimiquement corrosifs et évitez autant que possible les cosmétiques qui ternissent le métal, les pierres et les perles.
• Il n’y aucune contre-indication à mettre vos bijoux sous l’eau en dehors des bracelets et colliers de perles qui sont montés sur un fil de soie. Pour ces derniers, nous vous recommandons de les retirer avant douches ou baignades.

Les chaines utilisées sont fines, prêtez y une attention au moment de retirer vos vêtements.

Conseil de nettoyage :
Plongez votre bijou quelques minutes dans un bain tiède de savon de Marseille. Puis frottez-le à l’aide d’une brosse à dent en prenant soin de bien nettoyer les pierres et leurs sertis. Rincez à l’eau claire, séchez votre bijou avec un chiffon doux. Vous pouvez ensuite le lustrer avec une peau de chamoisine.

Les perles sont organiques et sensibles. Elles se nettoient sans eau, en utilisant un chiffon doux et sec pour retirer les traces de saleté et de graisse. Penser à les retirer lorsque l'on se parfume et se baigne.

Information : En cas de doute, de questionnements ou d’incidents avec le bijou, n’hésitez pas à nous écrire. Si le bijou requiert un nettoyage plus approfondi, vous pouvez le confier à notre atelier qui lui rendra tout son éclat. Service sur devis.

Toutes les pièces Violette Baum sont vendues avec un certificat d’authenticité qui garantit les matériaux et la fabrication du bijou dans notre atelier parisien. Les bijoux Violette Baum sont garantis pendant 1 an afin de pallier à tout éventuel défaut de fabrication. Notre garantie ne couvre pas les accidents ou le mauvais entretien des pièces. Hors période de garantie, nous vous proposons un service personnalisé de vos pièces Violette Baum pour réparation, remise à taille, nettoyage, rhodiage ou polissage.

Nous vous garantissons un paiement 100% sécurisé sur notre site internet. Les coordonnées bancaires sont cryptées et routées par notre plateforme de paiement. Nous acceptons les cartes CB, MasterCard, Visa, American Express mais vous pouvez également payer via Paypal. La totalité du montant de la commande sera débitée au moment de l’achat et en euros. Vous avez la possibilité de passer votre commande depuis le showroom et donc de régler directement sur place en carte bancaire, chèque ou espèces. Nous vous offrons la possibilité de régler vos commandes en 3 fois sans frais. Cette facilité de paiement est accessible pour tout achat, et sans limite de montant. Elle est prise en charge par notre partenaire Alma.

Nous offrons la livraison en France métropolitaine et votre colis vous sera remis uniquement contre signature ou en cas d’absence déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous. La livraison est sécurisée et garantie par notre transporteur. Le colis est assuré à hauteur de la valeur de la commande et ne porte aucune mention apparente de la marque. En dehors de la France métropolitaine, les coûts d’expédition s’élèvent à 25€ pour l’Europe et à 55€ pour le reste du monde, avec les mêmes garanties mentionnées plus haut. Tous les bijoux Violette Baum sont livrés dans leur écrin en bois labellisé PEFC.

Délais de production et d’envoi de votre commande :
Tout achat d’un bijou Violette Baum nécessite un délai de production de 4 à 6 semaines. Une fois le colis expédié, il faudra patienter en moyenne 2 jours ouvrables jusqu’à sa réception. Vous pourrez suivre la livraison de votre colis grâce à un numéro de suivi communiqué par mail.

Les retours sont gratuits pendant 30 jours et nous vous proposons un échange du produit ou un remboursement intégral de votre achat (à l'exception des pièces gravées). Si vous souhaitez échanger, retourner ou mettre à taille le modèle, merci de nous écrire à hello@violettebaum.com. Nous vous ferons alors parvenir par mail une étiquette de retour à nos frais et vous indiquerons l’adresse postale pour retourner le colis. Une fois le colis reçu, et après vérification, nous procédons à l’échange ou au remboursement sous 14 jours.

Conditions de retour et d’échange :
• Les pièces doivent avoir été achetées sur le site internet ou au showroom VIOLETTE BAUM.
• Le bijou doit être en parfait état et ne pas avoir été porté, ni abîmé, ni sali.
• Le bijou ne doit pas avoir été personnalisé et/ou gravé.
• Le bijou doit être retourné dans son écrin et emballage d'origine.
• Le bijou doit être retourné dans les 30 jours après sa livraison.
• Aucun remboursement ne sera effectué avant que nous n’ayons reçu et contrôlé la pièce.